Zwroty i reklamacje

Wystarczy, że w ciągu 14 dni od stwierdzenia niezgodności towaru z umową skontaktujesz się z nami, a my zajmiemy się resztą!

• E-mail: sklep@centrumpjm.pl

Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady zwrotów oraz reklamacji

 -----

Zwrot – odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Kupujący, będący konsumentem, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest skuteczne, gdy zostało wysłane przed upływem tego terminu:

• Mailowo na adres: sklep@centrumpjm.pl
• Listownie na adres:

Centrum Polskiego Języka Migowego sp. z o.o.
Al. Wolności 12/102, 62-800 Kalisz

Kupujący wysyła zwracany towar w stanie niezmienionym (nieuszkodzonym, nie noszącym śladów użytkowania, w opakowaniu fabrycznym, w folii) w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Aby zwrot był możliwy, konieczne jest dołączenie do zwracanego towaru ORYGINAŁU dowodu zakupu (paragon lub faktura).

Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o odstąpieniu oraz zwracanego towaru.

Przykładowy formularz zwrotu dostępny jest TUTAJ.

Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.

Warunku zwrotu towaru w związku z zakupem na odległość szczegółowo reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

 -----

Reklamacja

Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie nie później niż w przeciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem wraz z opisem przyczyny reklamacji.

Do uszkodzonego produktu należy dołączyć ORYGINAŁ dowodu zakupu.

W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), zwrócimy Ci równowartość ceny produktu lub zaoferujemy inne, dostępne w sklepie produkty do wyboru.

Na inne produkty - szkolenia, kursy, tłumaczenia itp. - obowiązują zasady zwrotu i reklamacji opisane w REGULAMINIE na stronie.

W razie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwracany jest koszt wysyłki towaru.

Reklamowany towar wysyłany na koszt Sprzedającego, w tym poprzez tzw. przesyłki za pobraniem nie jest przyjmowany, chyba że nastąpiły wcześniej inne ustalenia.